Birocrație digitală: Portalul fiscal german ELSTER, o sursă de frustrare în loc de simplificare
Portalul online ELSTER, lansat de autoritățile fiscale germane, a fost conceput ca un instrument de simplificare a interacțiunii cetățenilor și a mediului de afaceri cu fiscul. Cu toate acestea, în practică, acesta devine adesea o sursă de frustrare și probleme suplimentare, în loc de soluții.
Mulți liber-profesioniști și persoane fizice autorizate din Germania au primit recent e-mailuri de la ELSTER cu notificarea atribuirii unui "număr de identificare economică". S-ar părea că ar fi suficient să accesezi link-ul și să vezi numărul. Dar realitatea este alta.