Milioane de colete sunt returnate anual la nivel mondial, o parte semnificativă ajungând la Amazon. Boom-ul cumpărăturilor online duce inevitabil la o creștere a numărului de retururi, însă procesul de returnare a unui produs la magazin este adesea considerat incomod și consumator de timp.

Acum, Amazon introduce o nouă opțiune care va economisi timp și efort pentru clienți și le va aduce chiar și o mică sumă de bani. Atunci când înregistrează un retur, utilizatorii vor vedea o nouă alegere pe lângă opțiunea standard de returnare: "Primiți o rambursare parțială în schimb". Aceasta înseamnă că clienții pot păstra produsul pe care inițial doreau să-l returneze și să primească o parte din prețul acestuia înapoi de la Amazon.

Pentru cei care necesită mai mult timp pentru a decide: dacă ați optat pentru rambursarea parțială, dar în cele din urmă nu doriți produsul, îl puteți returna la Amazon "în termenul legal de retur" – adică, procesa un retur normal. Amazon va rambursa apoi prețul de achiziție, minus rambursarea parțială deja efectuată.

Ce se află în spatele politicii de rambursare parțială de la Amazon?

Amazon explică faptul că dorește să "economisească timp și efort pentru returnare" și, în același timp, să protejeze mediul. Mai puține retururi înseamnă mai puțin transport, ambalare și emisii – și, având în vedere milioanele de colete returnate, înseamnă și costuri mai mici pentru Amazon.

Detalii importante:

• Creditele sunt de obicei mici, în medie de aproximativ 2,99 euro.
• Amazon nu detaliază cum este stabilită exact suma.
• Nu toate produsele sunt eligibile. Un algoritm decide automat când este oferită opțiunea de rambursare parțială.