În câteva cuvinte
O instanță germană a decis că practicile Eventim de a vinde asigurări pentru bilete folosind ferestre pop-up insistente și inducând teama sunt agresive, înșelătoare și parțial ilegale. Judecătorii subliniază că, în caz de anulare a evenimentului, clienții au oricum dreptul la rambursarea banilor, făcând astfel presiunea pentru achiziționarea asigurării nejustificată și înșelătoare.
München – Activitatea sa principală o reprezintă concertele, spectacolele şi reprezentaţiile de teatru. Însă, pe lângă biletele la evenimente, furnizorul Eventim realizează venituri şi din asigurările pentru bilete. Iar acest lucru se face într-un mod mult prea agresiv, au decis acum judecătorii.
Tribunalul Regional Superior din Bamberg (Bavaria) a decis acum: Procedura Eventim nu este legală.
În timpul procesului de achiziţie a biletelor, asigurarea apărea în mod repetat sub formă de pop-up-uri deranjante.
Organizaţiile pentru protecţia consumatorilor au acuzat compania cu sedii în München şi Bremen de influenţare insistentă a clienţilor.
Asigurarea este evidenţiată color în coşul de cumpărături. Cei care nu dau clic pe ea sunt presaţi prin ferestre pop-up să încheie asigurarea, aceasta fiind prezentată ca «absolut recomandabilă». Eventim induce teamă clienţilor.
Instanţa a considerat fereastra pop-up drept o influenţare inadmisibilă. Eventim speculează teama de o pierdere totală, de exemplu, dacă artistul se îmbolnăveşte sau evenimentul este anulat din alte motive.
Acest lucru este înşelător, au decis judecătorii. Motivul: în cazul anulării evenimentului, există oricum dreptul la rambursare.
Eventim a argumentat în instanţă că a dorit doar să atragă atenţia asupra riscurilor. Cu toate acestea, pentru Tribunalul Regional Superior, publicitatea este parţial inadmisibilă.
