În câteva cuvinte
Rapoartele indică o creștere accentuată a furturilor din magazine. În mod surprinzător, mulți retaileri protejează articolele ieftine mai sârguincios decât unele produse scumpe precum alcoolul. Experții explică motivele din spatele acestei abordări aparent contraintuitive.
Sectorul de retail din întreaga lume se confruntă cu o problemă în creștere: furturile din magazine sunt în creștere dramatică. Conform datelor analitice, pierderile retailerilor din cauza mărfurilor furate s-au ridicat la miliarde de euro anul trecut.
O observație recentă a scos la iveală un fapt neașteptat: adesea, articolele ieftine, cum ar fi tricourile care costă doar câțiva euro, sunt echipate cu cipuri de securitate ascunse care declanșează o alarmă la ieșire. În același timp, produse mai scumpe, precum anumite tipuri de băuturi alcoolice, rămân uneori fără protecție specială pe rafturi. De ce se întâmplă acest lucru?
Această situație poate părea contradictorie, dar are motive practice:
- Articolele ieftine și mici sunt ușor de ascuns și, prin urmare, sunt furate mult mai frecvent. Frecvența mare a furturilor, chiar și pentru articole de valoare redusă, duce la pierderi totale semnificative. De aceea, protejarea acestor articole devine justificată economic.
- Sticlele mari de alcool sunt mai vizibile și mai greu de scos neobservate din magazin. Adesea, aceste produse sunt monitorizate de camere video sau se află în zona de vizibilitate a personalului.
- Măsurile de securitate (cipuri, etichete, vitrine) costă bani. Retailerii investesc în ele acolo unde raportul dintre riscul de furt și costul protecției este cel mai avantajos – adică pentru articolele cele mai frecvent furate, indiferent de prețul lor individual.
- Unele companii de asigurări limitează despăgubirile pentru pierderile cauzate de furturi sau exclud în mod explicit anumite categorii de produse, inclusiv alcoolul.
- Un factor important este și experiența clienților. Blocarea accesului la alcool în vitrine poate descuraja clienții onești, care ar trebui să caute un angajat pentru a avea acces la produs. Retailerii iau decizii privind măsurile suplimentare de securitate individual, în funcție de nivelul de amenințare și de prevalența criminalității organizate în locația specifică.
Astfel, strategia de protecție a mărfurilor în magazine este determinată nu doar de valoarea lor, ci și de frecvența furturilor, comoditatea pentru clienți și costurile operaționale.
