Haos de zăpadă în Alpi: Stațiunea Zermatt din Elveția, izolată de restul lumii

Un val de vreme severă, neobișnuit pentru mijlocul lunii aprilie, a lovit Alpii. Ninsorile abundente și condițiile meteo nefavorabile au afectat zone extinse din Elveția și nordul Italiei, dar cel mai puternic a fost lovită renumita stațiune de schi elvețiană Zermatt.

Orașul a fost complet izolat de restul lumii din cauza stratului de zăpadă care a atins până la un metru și a întreruperilor de curent electric care au urmat. Cauza acestui colaps meteorologic a fost ciclonul „Hans”, care a adus condiții anormale pentru această perioadă a anului. La o altitudine de aproximativ 2500 de metri, au căzut aproximativ 100 de centimetri de zăpadă proaspătă.

Drumul de acces spre Zermatt a fost închis, iar traficul feroviar a fost întrerupt. Autoritățile locale au trimis SMS-uri locuitorilor, cerându-le să rămână acasă. Vineri dimineața, în Vinerea Mare, localitatea era încă fără electricitate, deoarece pagubele la rețeaua de înaltă tensiune, cauzate de gheață, împiedicau reparațiile.

Pentru a acoperi nevoile de bază ale populației, a fost organizat un punct de distribuție a supă calde, precum și o stație publică pentru încărcarea telefoanelor mobile.

În zona de schi locală „Matterhorn Ski Paradise”, una dintre cele mai înalte stațiuni de schi din Alpi, toate instalațiile de transport pe cablu au fost oprite joi și vineri. Autoritățile din cantonul Valais au recomandat insistent evitarea plimbărilor prin pădure, în apropierea copacilor și a cursurilor de apă, precum și a tururilor de schi, din cauza riscului ridicat de avalanșe, cădere a copacilor și a crengilor.

Pentru turiștii prinși de vremea nefavorabilă sau care nu au putut ajunge la stațiune, au apărut o serie de întrebări.

• Trebuie să plătesc cazarea dacă nu am putut ajunge? În cazul unui pachet turistic care include transportul, contractul poate fi adesea reziliat din cauza forței majore. Dacă ați călătorit pe cont propriu, riscul este, de regulă, asumat de turist. Conform regulilor Asociației Hotelierilor din Elveția HotellerieSuisse, dacă oaspetele nu poate ajunge cu niciun mijloc de transport obișnuit (mașină, tren), hotelul este obligat să ramburseze avansul. În caz de forță majoră, oaspetele nu este responsabil pentru daune. Însă, dacă sosirea este posibilă după una sau două zile, iar șederea rezervată este mai lungă, oaspetele trebuie să ajungă, altfel pot fi aplicate penalități de anulare.

• Ce se întâmplă dacă sunt blocat în Zermatt din cauza ninsorii? În cazul prelungirii forțate a șederii, pot apărea costuri suplimentare pentru hotel. În cazul rezervărilor individuale, compensarea, de regulă, nu este prevăzută. Conform declarației HotellerieSuisse, nici hotelul, nici oaspetele nu poartă responsabilitatea directă. Totuși, oaspetele este obligat să plătească pentru serviciile efectiv prestate. Se recomandă negocierea unor soluții individuale și reduceri. În cazul unui pachet turistic, tour-operatorul acoperă adesea costurile pentru până la trei nopți suplimentare și eventuale costuri suplimentare pentru drumul de întoarcere.

• Ce se întâmplă cu skipass-ul cumpărat? Banii pentru ziua pierdută a unui skipass valabil mai multe zile în Zermatt se returnează doar dacă la cumpărare a fost încheiată asigurarea suplimentară „PassProtect”.