Mă gândesc că nu mă voi obișnui niciodată cu faptul că, atunci când mergi la cumpărături, ești împins din drum în lupta pentru primul loc la casa de marcat. Sau cu șoferii stresați care se claxonează unii pe alții, cu cel care se îmbulzește mai bine în metrou și cu faptul că nici «Bună dimineața», nici «Mulțumesc» nu mai sunt considerate valori. Când respectul, atenția și amabilitatea nu mai contează, ne îndepărtăm unii de alții. Ceilalți oameni devin un factor perturbator irelevant, căruia îi arunci cel mult o privire fugară și fixă. «A fi prietenos nu mai e la modă, și așa ne comportăm», spune psihologul Nora Blum.

Amabilitatea te menține sănătos

«Amabilitatea este adesea confundată cu slăbiciunea. Dar a fi amabil nu înseamnă a spune da la tot sau a nu fi capabil să te impui. Înseamnă doar a-i trata pe ceilalți și pe tine însuți cu bunăvoință. Dar asta înseamnă și a fi transparent, autentic și fidel ție însuți», explică psihologul.

Nora Blum (33 de ani) este psiholog și autor din Berlin.

Studiile arată: Oamenii prietenoși au o satisfacție mai mare a vieții, un sistem imunitar mai puternic, mai puțin stres, se simt mai conectați cu mediul lor și trăiesc mai mult. Blum: «Ǽefii drăguți au, de asemenea, angajați mai mulțumiți și mai implicați. În cele din urmă, amabilitatea merită întotdeauna, pentru că primești mult înapoi.»

Apropo: A reacționa la nepolitețe cu amabilitate, dar cu fermitate, necesită mult mai mult control al impulsurilor și putere decât a răspunde pur și simplu cu aceeași monedă. Dar cum reușești asta?

Nora Blum oferă sfaturi pentru mai multă amabilitate în viață:

▶︎ Cineva este neprietenos? Respiră adânc!

«Respiră de câteva ori adânc pentru a reduce primul impuls de supărare. Încearcă să nu o iei personal și amintește-ți că oamenii irascibili au adesea o zi proastă sau o viață grea. Pur și simplu nu pot face mai bine în acel moment. Dar tu poți.»

▶︎ Nu o lua personal

«Comportamentul neprietenos al altora nu este de obicei îndreptat împotriva noastră. Prin urmare, nu-l lua personal.»

▶︎ Rămâi binevoitor

«Când reacționezi la comportamentul neprietenos, păstrează un ton prietenos, zâmbește și evită declarațiile care ar putea escalada situația. Uneori, o glumă fermecătoare ajută. Așa poți lua vântul din pânze multor oameni.»

▶︎ Oferă atenție și zâmbete

«Zâmbește-le oamenilor în viața de zi cu zi. Nu este frumos doar pentru ceilalți, ci declanșează și sentimente de fericire în tine. Ridică-ți privirea de la telefon mai des când ești pe drum.»

▶︎ Abordează problemele din timp

«Pentru a evita neînțelegerile și escaladările, ar trebui să abordezi problemele din timp. Numai atunci ai șansa de a promova o interacțiune prietenoasă, fără ca fronturile să se înăsprească. Asta înseamnă și stabilirea limitelor la timp.»