Zalando introduce sancțiuni dure: Clienții cu retururi excesive riscă blocarea conturilor
Gigantul modei online Zalando strânge cureaua în privința retururilor excesive. Compania a anunțat oficial că va aplica măsuri stricte împotriva clienților care returnează prea multe produse, ajungând chiar până la blocarea conturilor.
Anterior, aceste practici erau aplicate discret, însă acum Zalando oferă mai multă claritate. Rata de retur a platformei este de aproximativ 50%. De altfel, în primăvară, compania a redus deja perioada de retur de la 100 la 30 de zile.