Berlin – Retailerul online de modă Zalando

Retailerul online de modă Zalando a devenit una dintre cele mai mari platforme din Europa. Marketingul inedit, retururile gratuite și clienții fideli i-au îmbogățit pe fondatorii David Schneider și Robert Gentz (ambii cu o avere estimată la 420 de milioane de euro). Cu atât mai surprinzător este faptul că, în Berlin, compania vrea să elimine acum 450 de posturi!

Colegii de facultate Robert Gentz (stânga, 42 de ani) și David Schneider (dreapta, 41 de ani) au fondat compania în 2008. La început, compania vindea doar pantofi.

Serviciul clienți va fi reorganizat. Conform companiei, serviciul clienți va fi restructurat. În prezent, trei companii interne ajută la problemele legate de expediere, retururi, articole și altele. La fel ca în cazul altor retaileri online, call center-ele externe ajută la gestionarea volumului mare de solicitări ale clienților.

Zalando operează patru centre logistice în Germania, fotografia este din locația Erfurt.

200 de angajați ar putea reveni. Cele trei servicii interne vor fi desființate, iar cei 450 de angajați vor fi concediați, dar ar putea fi reangajați în curând de Zalando: Compania intenționează să gestioneze solicitările mai complexe ale clienților, cum ar fi cazurile de fraudă, cu o nouă echipă de 200 de angajați.

Conform companiei, cu structura actuală ar fi dificil să se «implementeze în mod consecvent standardul de calitate». Angajații concediați ar putea aplica pentru noile posturi la lansarea echipei, la sfârșitul verii.

Zalando a declarat: «Am inițiat deja discuțiile necesare cu angajații și reprezentanții lor pentru a găsi împreună cea mai bună soluție posibilă».

De asemenea, citiți: «New York Times» relatează: Amazon vrea să cumpere TikTok.

Amazon vrea să cumpere TikTok: Se pare că gigantul online a făcut o ofertă de cumpărare.

Pe viitor, angajații externi ar trebui să răspundă doar la întrebările «mai simple», cum ar fi solicitările privind starea livrării pachetelor.