În câteva cuvinte
Parcul acvatic popular "Tropical Islands" din Germania se confruntă cu nemulțumirea vizitatorilor din cauza închiderii piscinelor și atracțiilor, provocate de lipsa salvamarilor și motive tehnice. Administrația lucrează la mărirea echipei de salvamari, dar nu oferă compensații generale.
Cel mai mare parc acvatic acoperit din Europa, "Tropical Islands", situat lângă Berlin în Germania, se confruntă cu un val de nemulțumiri din partea vizitatorilor. Motivul principal este închiderea parțială sau totală a piscinelor și atracțiilor, invocându-se, printre altele, lipsa personalului calificat, inclusiv a salvamarilor.
Anual, acest paradis tropical din Brandenburg atrage aproximativ 1,2 milioane de vizitatori. Cu toate acestea, o vizită recentă aici poate aduce dezamăgire. Prețul unui bilet zilnic ajunge până la 53,90 euro, iar vizitatorii sunt pe bună dreptate indignați când descoperă că o parte din facilități nu sunt accesibile.
Potrivit informațiilor apărute în presa germană, începând cu data de 1 mai, mai multe zone de înot au fost închise complet sau parțial. O notificare plasată la marginea bazinelor indica: "Doriți să vă informăm că înotul în această zonă nu este permis momentan, deoarece nu este prezent niciun salvamar".
Situația a generat numeroase recenzii negative online, în special pe Google Maps. Mulți vizitatori se plâng de utilizarea restricționată a facilităților, menționând că problemele cu închiderile persistă de aproximativ patru săptămâni.
Un utilizator a scris: "Turnul cu tobogane a fost închis cu două ore mai devreme fără preaviz, iar în ziua plecării toboganul cu colace era uscat". Un alt vizitator a comentat: "Trebuie menționat că unele zone sunt închise, deoarece, aparent, lipsește personalul".
Un purtător de cuvânt al Tropical Islands a confirmat, într-un răspuns adresat presei, că "în ultimele săptămâni au existat ocazional restricții în operarea" resortului, deoarece "nu toate atracțiile au fost deschise permanent – parțial din motive de întreținere". El a adăugat că pe 1 mai, pe lângă închiderile planificate ale unor părți din zona exterioară, au apărut și absențe din cauza bolilor în rândul salvamarilor, precum și un "număr peste medie de oaspeți".
Administrația parcului acvatic a subliniat că Tropical Islands funcționează 24/7 și că zilnic "este planificat un număr suficient de salvamari pentru a asigura funcționarea regulată". Oaspeții care se cazează sunt informați în prealabil prin e-mail despre posibilele restricții.
Cu toate acestea, "evenimentele descrise ne-au arătat că trebuie să ne mărim și mai mult echipa de salvamari pentru a evita problemele pe viitor – la asta lucrăm intens", a declarat purtătorul de cuvânt.
Posesorii de abonamente anuale (cu prețuri între 199 și 999 de euro) nu pot spera la o compensație. Potrivit purtătorului de cuvânt al resortului, "o compensație generală sau o rambursare nu este prevăzută, deoarece Termenii și Condițiile Generale (AGB) indică posibile restricții". Astfel, în ciuda costului ridicat al biletelor și abonamentelor, vizitatorii trebuie să fie pregătiți pentru potențiale inconveniente.
