În câteva cuvinte
În Germania, în ciuda anunțului privind obligativitatea fotografiilor digitale pentru pașapoarte de la 1 august, un document intern al Ministerului de Interne a dezvăluit probleme grave de implementare, inclusiv defecțiuni tehnice și respingeri masive ale fotografiilor. Aceasta a condus la suprasolicitarea serviciilor administrative și la nemulțumirea cetățenilor.
De la 1 august 2024, în Germania ar fi trebuit să devină obligatorie utilizarea exclusivă a fotografiilor digitale pentru pașapoarte și cărți de identitate, conform anunțului Ministerului Federal de Interne (BMI). Cu toate acestea, un document intern al ministerului, intrat în posesia presei, dezvăluie că procesul de tranziție la noile reglementări se confruntă cu probleme serioase și un haos generalizat, provocând nemulțumirea cetățenilor și suprasolicitarea serviciilor administrative.
De fapt, noile cerințe sunt deja în vigoare din 1 mai: oricine solicită un nou pașaport sau o carte de identitate trebuie să depună o fotografie digitală. Aceasta poate fi realizată direct la biroul de înregistrare, printr-un cod QR de la furnizorii de servicii foto certificați sau în lanțurile mari de farmacii, precum dm.
Cu toate acestea, raportul intern al BMI a scos la iveală numeroase obstacole în calea "minunatei noi lumi digitale":
- Probleme cu Tipografia Federală (Bundesdruckerei): Au apărut defecțiuni sistemice și dificultăți în colaborarea cu principalul furnizor de servicii pentru producerea documentelor.
- Respingerea masivă a fotografiilor: Un număr semnificativ de fotografii digitale trimise nu trec verificarea automată de conformitate, forțând cetățenii să repete procedura.
- Zonele rurale rămân în urmă: Implementarea noului sistem este inegală, iar rezidenții din zonele rurale se confruntă cu dificultăți mai mari din cauza lipsei infrastructurii necesare și a accesului la servicii certificate.
- Personal suprasolicitat: Funcționarii publici responsabili cu primirea documentelor sunt suprasolicitați din cauza defecțiunilor tehnice, a necesității verificărilor repetate și a gestionării reclamațiilor cetățenilor.
- Pene tehnice și cetățeni copleșiți: Sunt raportate frecvente defecțiuni tehnice ale echipamentelor și software-ului, precum și dificultăți întâmpinate de cetățenii care nu dețin suficiente competențe digitale.
Toți acești factori duc la o creștere semnificativă a timpurilor de așteptare pentru procesarea documentelor și la o confuzie generală, transformând procesul de obținere a noilor documente digitale într-o adevărată probă de răbdare pentru mulți locuitori ai Germaniei.
