Gara Centrală din Hamburg, cu aproximativ 550.000 de călători zilnic, este cea mai frecventată gară din Germania. Aici se înregistrează un număr semnificativ de infracțiuni; în primele cinci luni ale anului 2025, aproape 2500 de fapte penale au fost deja consemnate. În fața acestor statistici, ne-am aștepta ca Deutsche Bahn (DB) să depună toate eforturile pentru a schimba această situație.

În schimb, cooperarea cu aplicația gratuită de apel de urgență SafeNow a fost recent încheiată, după aproximativ un an și jumătate. Prin intermediul acesteia, călătorii puteau informa direct forțele de securitate dacă se simțeau inconfortabil, observau o infracțiune sau dacă cineva era în pericol. Caracteristica specială a aplicației era transmiterea locației, permițând intervențiilor să știe exact unde trebuie să meargă. Potrivit unui raport intern al DB, disponibil redactiei noastre, acest aspect a fost foarte apreciat de personalul de securitate.

Din partea Deutsche Bahn, s-a declarat că proiectul a fost de la început doar unul pilot. De asemenea, un purtător de cuvânt a subliniat că "pe o temă atât de sensibilă, nu pot exista acțiuni unilaterale din partea DB sau a unei singure aplicații; trebuie să existe un parteneriat fiabil și cuprinzător cu autoritățile de securitate, cunoscut tuturor". Cu toate acestea, DB a făcut puține demersuri de promovare pentru SafeNow.

Forțele de securitate chestionate au evaluat aproape fără excepție integrarea aplicației în serviciul lor ca fiind un succes. Trei sferturi dintre ei o consideră o ofertă bună pentru călători. Astfel, raportul DB a concluzionat că "aplicația de apel de urgență funcționează". Cu toate acestea, s-a decis întreruperea ei.

Unul dintre motivele invocate este că, pentru o implementare permanentă a unei aplicații, DB ar fi obligată să "efectueze o licitație la nivel european și să acorde tuturor potențialilor furnizori șansa de a depune o ofertă", conform purtătorului de cuvânt al DB. SafeNow a oferit să continue operarea gratuită a aplicației până atunci. "Din păcate, nu am primit niciun răspuns până în prezent", a declarat Tilman Rumland, CEO SafeNow. El a adăugat că nu ar avea nicio problemă cu o licitație. "Cu SafeNow, suntem cea mai mare soluție testată la nivel mondial."

Între timp, Deutsche Bahn se bazează pe o prezență crescută a personalului de securitate. "DB a dublat forțele de intervenție ale DB Sicherheit în gările metropolitane la începutul anului 2025", a explicat purtătorul de cuvânt.

Pentru Tilman Rumland, șeful SafeNow, aceasta nu este o soluție singulară. "Nu există siguranță absolută. De aceea, trebuie să existe o combinație de camere, aplicații și, desigur, personal de securitate." El consideră că doar acest lucru schimbă prea puțin percepția subiectivă a siguranței. "Oamenii încă nu au nimic la îndemână cu ce pot reacționa singuri".