În câteva cuvinte
Mii de utilizatori s-au confruntat cu probleme majore la serviciile de telefonie mobilă și internet oferite de 1&1. Defecțiunile au afectat zone metropolitane și rurale, provocând frustrare în rândul clienților. Cauza exactă a penei este încă necunoscută, deși compania a declarat că a luat măsuri pentru a remedia situația.
Berlin, Hamburg, Köln – brusc, nimic nu a mai funcționat.
De vineri seara, mii de utilizatori se plâng de probleme masive cu 1&1. Telefonie mobilă, internet, telefon – complet oprite. Nici sâmbătă dimineața valul de defecțiuni nu s-a oprit.
Detalii despre defecțiune
De la aproximativ ora 21:00 vineri seara, rapoartele pe platformele de defecțiuni, cum ar fi allesstörungen.de și netzwelt.de, au crescut vertiginos. Punctul culminant: miezul nopții. Atunci, mulți utilizatori au rămas complet fără conexiune. Uneori, nu exista nici rețea, nici internet – și asta timp de ore.
Furnizorul 1&1 a confirmat defecțiunea pentru mii de cliențiFoto: picture alliance/dpa
Orașe mari deosebit de afectate de defecțiunea rețelei mobile
Sâmbătă dimineața, în jurul orei 9:00, numai pe Netzwelt existau peste 9.000 de rapoarte de defecțiuni. În total, au fost documentate peste 18.000 de probleme – afectate au fost în principal rețeaua de telefonie mobilă, dar și accesul la internet și conexiunile telefonice.
Defecțiunile au afectat în special metropolele și, ocazional, și unele districte rurale. În aceste regiuni au fost raportate cele mai multe defecțiuni:
- Berlin
- Hamburg
- Frankfurt
- München
- Köln
- Düsseldorf
- Stuttgart
- Leipzig
- Nürnberg
- Bremen
- Bad Wörishofen
- Kreis Borken
Pe lângă dificultățile cu telefonul și telefonul mobil, utilizatorii au raportat și probleme cu aplicația, precum și cu iOS și conexiunea la internet. Citiți și
Consilier clienți, tehnician, manager: Iată cât se câștigă la Vodafone
Fie că sună, navighează sau se uită la televizor – milioane de oameni folosesc Vodafone pentru asta.
Accident mortal în timpul manevrelor: Soldatul NATO (21 de ani) a fost călcat de un tanc
Tânărul olandez a ajuns aparent sub un vehicul de tone.
Frustrare în rândul clienților
Ce anume a cauzat pana nu este încă clar. «Putem confirma că, în ultimele ore, o mică parte a clienților noștri s-au confruntat temporar cu întreruperi ale serviciilor de telefonie mobilă. Remedierea a avut loc imediat și este deja finalizată», a declarat un purtător de cuvânt pentru t-online.
Dar chiar și după această declarație, mulți utilizatori au continuat să raporteze probleme.
