Un incident tehnic de proporții a afectat sistemul național de rețete electronice (E-Rezept) din Germania, blocând accesul milioanelor de pacienți la medicamentele prescrise în farmacii. Problema a perturbat nu doar sistemul de rețete electronice, ci și o serie de alte servicii medicale digitale esențiale.

Începând cu primele ore ale zilei de miercuri, asigurații s-au confruntat cu dificultăți majore în utilizarea rețetelor electronice. Cauza preliminară indicată este o defecțiune la nivelul serviciului cheie de acces VPN, care asigură conectivitatea cu infrastructura telematică (Telematikinfrastruktur) – rețeaua digitală centrală a sistemului german de sănătate.

Potrivit Agenției Naționale pentru Medicină Digitală, Gematik, defecțiunea serviciului VPN, furnizat de compania Arvato Systems Digital GmbH, a generat restricții severe în conectarea la infrastructura telematică. Acest lucru a avut un impact direct asupra funcționării unor aplicații critice, precum adeverințele medicale electronice de incapacitate de muncă (eAU) și sistemele de schimb electronic al scrisorilor medicale între medici.

La momentul actual, numărul exact al asiguraților și al unităților medicale afectate de acest incident nu este pe deplin clarificat. Situația provoacă îngrijorare considerabilă în rândul pacienților, medicilor și farmaciștilor din întreaga țară.

Este important de menționat că sistemul E-Rezept, introdus oficial în Germania în ianuarie 2024, nu se confruntă pentru prima dată cu probleme tehnice. Toate operațiunile legate de rețetele electronice se desfășoară printr-un server central în cadrul infrastructurii telematice, gestionat de Gematik. Practicile medicale și spitalele încarcă rețetele pe acest server, iar pacienții le pot accesa prin diverse metode: cardul de sănătate, o aplicație mobilă dedicată sau un cod QR.