Pentru mulți, începutul vacanței la hotel nu înseamnă neapărat somn prelungit și cafea savurată în tihnă, ci un adevărat sprint matinal pentru a prinde un șezlong la piscină sau pe plajă.

Imaginea este familiară: toate șezlongurile sunt ocupate, dar nimeni nu se află pe ele – doar prosoape lăsate de turiști încă de la primele ore ale dimineții. Acest obicei a devenit de mult timp o sursă de iritare pentru majoritatea turiștilor.

Cu toate acestea, conform unui sondaj recent comandat de portalul HolidayCheck, unul din patru respondenți a recunoscut că a practicat cel puțin o dată această metodă de "rezervare". Paradoxal, un procent și mai mare (trei din cinci) a declarat că este deranjat de acest comportament. Mai mult, 71% dintre participanții la sondaj consideră că rezervarea șezlongurilor cu prosoape este "tipic germană".

Psihologii explică această "război al prosoapelor" prin teama de a rămâne fără loc sau sentimentul de a nu fi în "rând cu lumea" dacă nu urmezi exemplul celorlalți. După cum explică psihologul de turism Barbara Horvatits-Ebner, mulți acționează din dorința de a evita "eșecul" și de a obține un sentiment de siguranță prin ocuparea locului dorit.

Nu este de mirare că unul din doi respondenți își dorește ca hotelurile să stabilească reguli clare privind utilizarea șezlongurilor.

Se pune întrebarea: au hotelurile dreptul să interzică acest tip de rezervare?

"Da, cu siguranță", afirmă avocatul berlinez Roosbeh Karimi. "Hotelul poate stabili astfel de reguli în regulamentul intern".

În practică, regula poate fi implementată prin îndepărtarea prosoapelor de pe șezlongurile neocupate după un anumit interval de timp (de exemplu, dacă turistul lipsește o jumătate de oră) și depozitarea lor într-un loc special amenajat. "Apoi, turistul trebuie să meargă să-și recupereze prosopul și să caute un alt șezlong", explică Karimi.

O nuanță interesantă: dacă o astfel de regulă există în hotel, dar administrația nu o aplică, acest lucru poate fi considerat o deficiență a serviciului turistic (Reisemangel). De exemplu, anul trecut, tribunalul din Hanovra a acordat turiștilor aflați în vacanță în Rhodos o reducere de 15% din prețul zilei de cazare din cauza nerespectării de către hotel a propriilor reguli privind rezervarea șezlongurilor.

În schimb, un număr insuficient de șezlonguri în comparație cu numărul oaspeților, în general, nu este considerat o deficiență, dacă raportul este rezonabil.