În câteva cuvinte
Organizațiile pentru protecția consumatorului își exprimă nemulțumirea față de regulile standard ale hotelurilor privind check-in-ul târziu și check-out-ul devreme. În opinia lor, oaspeții plătesc pentru o zi completă, dar nu beneficiază de 24 de ore de ședere. Acest lucru creează inconveniente pentru turiști și călători de afaceri.
Multe hoteluri din întreaga lume stabilesc ora de check-in nu mai devreme de 15:00, solicitând în același timp eliberarea camerei până la ora 11:00 dimineața (check-out). În hotelurile mai mici, această oră poate fi chiar mai devreme. O astfel de practică provoacă o indignare serioasă în rândul organizațiilor pentru protecția consumatorului, care declară: clienții plătesc pentru o zi completă de cazare, dar de fapt nu beneficiază de o zi întreagă.
Situația este deosebit de neplăcută pentru cei care se cazează la hotel doar pentru una sau două nopți, când fiecare oră petrecută în cameră contează. Problema este relevantă și pentru călătorii de afaceri al căror program de sosire nu coincide adesea cu ora stabilită pentru check-in din cauza orarelor de transport.
Consumatorii consideră că regulile standard de check-in și check-out permit hotelurilor să maximizeze utilizarea camerelor între oaspeți, dar în același timp încalcă drepturile clienților care plătesc pentru servicii complete. Organizațiile pentru protecția consumatorului solicită revizuirea acestor reguli sau oferirea unor condiții mai flexibile pentru oaspeți.
