În câteva cuvinte
O eroare gravă a dispeceratului 112 din Chemnitz a dus la trimiterea echipelor de pompieri într-o localitate greșită, la 50 km distanță, din cauza unei confuzii între două localități cu nume similar (Claußnitz și Clausnitz). Întârzierea intervenției corecte a contribuit la moartea a două persoane în vârstă într-un incendiu de casă. Cazul este acum investigat de autorități.
Chemnitz (Saxonia) – O eroare gravă la numărul de urgență 112.
La dispeceratul integrat de urgență din Chemnitz (responsabil pentru apelurile de urgență din districtul Erzgebirge, orașul Chemnitz și districtul Mittelsachsen) a fost primit un apel de urgență pe 30 martie 2025: coloane de fum ieșeau dintr-o casă unifamilială.
Similaritatea numelor a trecut neobservată
Dispecerul 112 a trimis pompierii la ora 20:28:05 în Claußnitz. Conform unei purtătoare de cuvânt, la solicitarea presei, intervenția a fost localizată conform apelului de urgență la «Dorfstraße vizavi de Nr. 80».
Însă incendiul era în Clausnitz (scris cu 's' în loc de 'ß'). Localitățile se află la aproximativ 50 de kilometri distanță în linie dreaptă. Locul incendiului: Dorfstraße 80. Pompierii au fost trimiși în localitatea greșită.
Echipele de pompieri voluntari din Burgstädt, Taura, Claußnitz, Diethendorf și Markersdorf (aproximativ 60 de pompieri) s-au deplasat la adresa presupusului incendiu.
Publicația «Freie Presse» a fost prima care a relatat despre această eroare. Șeful pompierilor voluntari din comuna Claußnitz (cea greșită), Heiko Jungfer, a declarat ziarului local: «Ajunși la clădirea fostei magazii de cărbuni, am constatat că nu ardea nimic».
Prin radio, echipele de intervenție au auzit că incendiul era, de fapt, în celălalt Clausnitz. Cei trimiși greșit nu au mai primit nicio informație de la dispecerat.
Dispeceratul a comunicat, la solicitarea BILD: Echipele au raportat la 20:44:52: «nicio constatare – echipele își încheie intervenția». Acest raport final ar fi semnalat dispecerului încheierea intervenției.
Intervenția dublă a rămas neobservată
Aceasta nu a fost singura eroare. Abia după un al doilea apel de urgență au fost trimiși pompierii la locul real al incendiului – în Clausnitz cel corect. Însă, timp de minute bune, nimeni nu a observat intervenția dublă.
Primăria Chemnitz (responsabilă pentru dispecerat) a declarat pentru BILD: «ambele apeluri de urgență (20:25:51 și 20:31:34) au fost tratate și procesate independent unul de celălalt».
O sursă din interiorul dispeceratului a declarat pentru BILD: «Similaritatea numelor este coșmarul oricărui dispecer. Dacă nu doar localitatea, ci și strada și numărul casei corespund, ești prins la panoul de comandă».
Marele dispecerat din Chemnitz funcționează din 2018 – aici o fotografie de la inaugurare. Din motive de economie, dispeceratele din Annaberg și Freiberg au fost închise atunci.
Autoritatea de supraveghere juridică va investiga eroarea
Dispeceratul va analiza cazul într-o evaluare internă. «Reascultarea înregistrărilor apelurilor de urgență și a documentației vocale», explică purtătoarea de cuvânt Kathrin Neumann.
Și landul Saxonia se implică în acest caz. Eroarea nu fusese cunoscută până acum Direcției Landului (LDS). «LDS, în calitate de autoritate de supraveghere juridică, va investiga cazul și îl va evalua», a declarat purtătorul de cuvânt Ingolf Ulrich.
Două persoane au murit în incendiul casei
Minutele pot face diferența între viață și moarte. În incendiul casei din Clausnitz au murit un bărbat (86 de ani) și o femeie (84 de ani). Aceștia au fost găsiți fără viață în casa plină de fum. Cauza incendiului: un defect la instalația electrică.
Eroarea ar putea deveni acum un caz pentru poliție și procuratură.
