În câteva cuvinte
Proprietarii de dispozitive Amazon Echo raportează o creștere a publicității nedorite pe ecrane și difuzoare, fără posibilitatea de dezactivare, generând frustrare și ridicând întrebări despre confidențialitate și performanța Alexa. Amazon justifică reclamele ca parte a experienței de utilizare.
Utilizatorii dispozitivelor Amazon Echo Show raportează o problemă crescândă: reclame nedorite apar brusc pe ecranele lor, intercalate între ceas, calendar sau fotografii personale. Acestea pot fi afișate sub formă de mici "tile-uri" sau chiar pe tot ecranul. Frustrarea este amplificată de faptul că nu există nicio opțiune pentru a dezactiva aceste reclame, chiar și pentru clienții plătitori sau proprietarii modelelor de top, care costă în jur de 400 de euro.
Pe lângă publicitate, unii utilizatori au observat și o degradare a performanței asistentului vocal Alexa, care înțelege mai rar solicitările și oferă răspunsuri incorecte. Amazon a declarat că aceste anunțuri reprezintă "o mică parte din experiența utilizatorului" și sunt menite să ajute la descoperirea de noi produse.
Surpriza și mai mare pentru mulți a fost apariția reclamelor și pe difuzoarele Echo obișnuite, care nu dispun de un ecran. Situația devine deosebit de deranjantă atunci când Alexa inserează o reclamă în mijlocul unui răspuns normal. De exemplu, după ce a indicat ora, asistentul vocal adaugă brusc o notificare publicitară. Compania a susținut că este vorba despre o eroare care a afectat doar câțiva clienți și că problema a fost remediată.
În încercarea de a ocoli publicitatea, unii utilizatori recurg la soluții alternative, cum ar fi setarea limbii dispozitivului pe engleză (Marea Britanie), pentru a reduce numărul de reclame. Deși setările permit dezactivarea anumitor recomandări, spațiile publicitare nu dispar niciodată complet. O opțiune similară cu cea "fără reclame" disponibilă pentru Kindle nu există pentru Alexa. Se anticipează că publicitatea va juca un rol important și în viitorul serviciu Alexa+, unde sugestiile de produse ar putea fi integrate direct în conversații. CEO-ul Amazon, Andy Jassy, a menționat utilizarea conversațiilor pe mai multe niveluri în acest scop.
Obiectivul este integrarea cât mai naturală a sugestiilor și creșterea veniturilor din publicitate. Această abordare generează critici și ridică întrebări privind protecția datelor, posibile erori ale inteligenței artificiale și etichetarea conținutului publicitar. Dispozitivele concurente, precum Google Nest Hub sau Apple HomePod, nu utilizează deocamdată o publicitate comparabilă.
