În câteva cuvinte
Agenția Federală de Rețele din Germania (Bundesnetzagentur) a avertizat Deutsche Post cu o amendă de până la zece milioane de euro, ca urmare a unui număr record de plângeri privind coletele întârziate sau pierdute.
Agenția Federală de Rețele din Germania (Bundesnetzagentur) a avertizat Deutsche Post cu privire la consecințe grave și a amenințat compania cu o amendă consistentă, pe fondul unui număr record de plângeri privind coletele și scrisorile întârziate sau pierdute.
„I-am arătat Poștei cartonașul galben. Dacă nu ia măsuri, va primi cartonașul roșu sub forma unor amenzi coercitive”, a declarat președintele Agenției, Klaus Müller.
Bilanțul este unul îngrijorător: numărul plângerilor a crescut cu o treime față de anul precedent, când au fost înregistrate 27.693 de sesizări. Problemele sunt deosebit de acute în nordul Germaniei, în orașe precum Husum, Lübeck, Flensburg și Kiel, dar și în regiunile Berlin și Brandenburg.
Datorită noii modificări a Legii poștale, autoritatea de reglementare dispune acum de instrumente mai puternice. Müller a subliniat că acestea vor fi folosite. Dacă încălcările nu sunt remediate eficient, Agenția va impune amenzi coercitive. Sancțiunea maximă posibilă este o amendă de până la zece milioane de euro.
Deutsche Post se apără, invocând lipsa de personal ca motiv principal pentru haosul din livrări. Cu toate acestea, Klaus Müller a respins această justificare, amintind că tarifele poștale au fost majorate recent, iar clienții plătesc pentru un serviciu de calitate.
Există totuși o notă de speranță: Müller a menționat că „vârful plângerilor” a fost depășit în luna iulie, când au fost înregistrate peste 9.000 de sesizări. De atunci, cifrele s-au stabilizat la un nivel ușor mai scăzut. Cu toate acestea, liniștea ar putea fi înșelătoare, având în vedere că se apropie perioada aglomerată a sărbătorilor de Crăciun.
