Mulți bărbați cunosc situația: te apropii de pisoar, țintești – și totuși o parte din stropi ajunge pe lângă. Dar în unele toalete, pe ceramică este lipită o mică muscă neagră. Deodată, totul devine mult mai curat. Nu este o coincidență: în spatele acestui fapt stă un truc psihologic numit "nudging" (din engleză, "a împinge ușor").

Termenul "nudging" se referă la o influență mică, aproape invizibilă. Nimeni nu este forțat, nimeni nu este pedepsit. În schimb, există o sugestie discretă care ne poate determina – fără să ne dăm seama – să adoptăm un comportament mai bun.

Experimentul cu musca a devenit celebru în anii '90 la aeroportul din Amsterdam. Rezultatul a fost uimitor: cu 80 la sută mai puține stropi au ajuns pe lângă. Bărbații se concentrau pe țintă – și nimereau. O imagine simplă care a economisit aeroportului 8 procente din costurile de curățenie.

Unde mai funcționează "nudging-ul"?

Însă musca este doar un exemplu. "Nudging-ul" este aplicat și în alte domenii: de exemplu, pe scândura de sărituri sunt desenate două amprente. Sportivul se poziționează automat corect, mai sigur și mai elegant.

Psihologii laudă această metodă ca fiind ludică și eficientă. Oamenii preferă să urmeze o sugestie prietenoasă decât o interdicție autoritară. Economistul comportamental Richard Thaler – ulterior laureat al Premiului Nobel – a numit musca din pisoar exemplul său preferat de "nudging". "Creierul iubește semnalele simple", a spus Thaler.

În trafic funcționează de asemenea: indicatoarele de viteză care clipesc verde și "zâmbesc" dacă respecți regulile. Dacă conduci prea repede, apare un "smiley" roșu, trist. Studiile arată că șoferii frânează mai des.

Și în supermarket funcționează: fructele și legumele sănătoase sunt adesea aranjate în față – le alegem automat. La casa de marcat, în schimb, ne atrag batoanele de ciocolată și guma de mestecat, deoarece acolo suntem deosebit de vulnerabili la tentații. Exact aici devine vizibilă limita: este vorba despre o alimentație mai bună – sau doar despre creșterea vânzărilor?

Părțile întunecate ale "nudging-ului"

Acest lucru arată că "nudging-ul" are și părți negative. Criticii avertizează împotriva posibilei manipulări. Cine decide în ce direcție suntem "împinși"? Este întotdeauna spre bine – sau doar în interesul propriu al guvernelor, firmelor, agenților de publicitate? Atunci când "împingerea" devine o direcționare discutabilă, se vorbește despre "Dark Nudging" (nudging întunecat).

Psihologii sfătuiesc: acordați atenție conștientă acestor mici "împingeri" în viața de zi cu zi. Întrebați-vă – vreau cu adevărat să cumpăr asta, să fac asta, să cred asta? Chiar și această scurtă pauză face manipularea considerabil mai dificilă.