Compania de închirieri de dube, 123Transporter, se află în centrul unui scandal legat de impunerea unor amenzi pentru depășirea vitezei și întârzieri în returnarea garanțiilor. Clienții reclamă că firma percepe „penalități contractuale” pentru cele mai mici încălcări ale limitei de viteză, detectate de senzorii interni ai vehiculului, chiar dacă șoferul nu a fost oprit de poliție sau înregistrat de radare.

Conform numeroaselor plângeri, 123Transporter utilizează datele din computerele de bord pentru a emite automat facturi, ceea ce a provocat un val de indignare pe internet. Pe diverse portaluri de recenzii, consumatorii critică activ această practică, numind-o „înșelăciune”. Un alt motiv de nemulțumire majoră este și întârzierea returnării garanției de 1000 de euro, care, spun păgubiții, se returnează abia după luni sau, în unele cazuri, chiar deloc.

Un astfel de caz a fost cel al unui cititor, care se muta din Berlin. După returnarea dubei închiriate, a primit o factură suplimentară de 120 de euro pentru că ar fi „depășit în mod repetat viteza maximă legală cu peste 20 km/h”. Rămâne neclar unde și în ce condiții s-ar fi produs presupusa încălcare.

Avocatul Dr. Matthias Böse, familiarizat cu operațiunile 123Transporter, a oferit 6 sfaturi esențiale despre cum să te aperi împotriva unor astfel de probleme:

• Nu închiriați de la ei: Avocatul susține că o companie care folosește astfel de condiții contractuale nu merită încrederea consumatorilor.
• Verificați corectitudinea încălcărilor: Analizați cu atenție faptele presupuselor încălcări (de exemplu, lipsa semnelor de limită de viteză, locația incorectă sau o viteză neverosimilă).
• Plângere la autoritatea de protecție a datelor: Depuneți o plângere la Autoritatea de Supraveghere a Protecției Datelor.
• Solicitați rambursarea cu un termen: Trimiteți o cerere de rambursare a fondurilor, stabilind un termen limită.
• Informați centrele pentru protecția consumatorilor: Raportați cazul dumneavoastră la centrul local de protecție a consumatorilor.
• Lăsați recenzii oneste: Împărtășiți-vă experiența online pentru a avertiza alți consumatori.

Unii clienți au reușit, de asemenea, să obțină anularea plăților de pe cardurile lor de credit, după care au fost contactați de servicii de colectare a datoriilor. Avocatul Böse menționează că, în aceste cazuri, rămâne de văzut dacă compania va îndrăzni să intenteze procese, deoarece acest lucru ar putea atrage costuri suplimentare pentru clienți sub formă de dobânzi și taxe judiciare.

Compania 123Transporter, conform rapoartelor, a ignorat solicitările de comentarii cu privire la acest caz. În același timp, se știe că în Austria, unde compania a fost fondată, aceasta colaborează cu succes cu marele magazin de bricolaj OBI. Cu toate acestea, divizia OBI din Germania subliniază că nu are nicio relație de afaceri cu 123Transporter.