Citirea contoarelor de energie electrică, gaz sau căldură este o procedură obișnuită, despre care locatarii blocurilor sunt adesea informați prin anunțuri la intrarea în bloc sau prin notificări speciale. Dar ce faci dacă data programată cade la mijlocul zilei, iar tu nu poți fi acasă? Ești obligat să-ți iei liber sau concediu pentru a asigura accesul la contoare?

Experții în protecția consumatorilor explică faptul că nu este neapărat necesar să-ți iei liber de la serviciu. În majoritatea cazurilor, există metode alternative pentru a transmite indexul contoarelor. De exemplu, poți citi singur indexul și îl poți comunica furnizorului prin telefon, e-mail sau prin portalul online al acestuia. Este recomandat să documentezi citirea printr-o fotografie, pentru dovezi.

Dacă ești împiedicat să fii prezent la data stabilită, este important să reacționezi la informația privind programarea și să soliciți o dată alternativă sau o modalitate de a comunica indexul. De multe ori, dacă prima programare a fost anulată corect, se oferă o reprogramare gratuită. Mai ales în cazul repartitoarelor de costuri la caloriferele din blocurile cu mai multe apartamente, este recomandat să te asiguri că o programare promptă este posibilă, poate cu ajutorul vecinilor sau al prietenilor. Acest lucru este esențial, deoarece facturarea poate fi emisă doar după ce indexul tuturor apartamentelor a fost înregistrat.

Apropo: dacă agentul de citire a contoarelor nu se prezintă la data stabilită, profesioniștii liber-profesioniști și persoanele fizice autorizate pot solicita compensații pentru daunele rezultate din pierderea de venituri – de exemplu, din cauza programărilor ratate. Acest lucru nu se aplică angajaților.

O veste bună: tot mai multe repartitoare de costuri de încălzire sunt acum electronice și pot fi citite prin unde radio, eliminând astfel necesitatea unei programări fizice pentru citire.

Ce se întâmplă dacă nu transmiți indexul contorului la timp?

Dacă nu transmiți la timp indexul contorului, pot exista diverse consecințe, în funcție de reglementările furnizorului tău și de legislația în vigoare în regiunea ta.

De obicei, în acest caz, furnizorul este autorizat să estimeze consumul tău. Această estimare se bazează în mod normal pe tiparele tale de consum anterioare. Totuși, aceste valori sunt adesea inexacte și diferă de indexul real al contorului, ceea ce poate duce la facturi mai mari sau mai mici.

Dacă omiți în mod repetat să comunici indexul contorului, poți primi somații de la furnizor. Acestea pot fi asociate cu taxe suplimentare, dar datorită regulii estimării, acest lucru este mai puțin obișnuit.

Cât de mult în avans trebuie anunțată citirea?

Termenul de preaviz pentru citirea contoarelor este, de regulă, de 14 zile. Acest lucru îți oferă suficient timp ca și client să te asiguri că accesul la contoare poate fi asigurat. De obicei, un anunț este afișat pe holul blocului sau ești informat prin poștă sau e-mail despre data programată a citirii contoarelor. În unele cazuri, anunțul poate fi făcut și prin intermediul site-ului web sau al aplicației companiei de utilități.