Unul dintre cei mai mari retaileri europeni de electronice, MediaMarktSaturn, a lansat o campanie publicitară neconvențională, vizând direct principalul său competitor din comerțul online – gigantul american Amazon. Elementul cel mai remarcabil este utilizarea asistentului vocal Alexa, care, după cum se știe, este un produs al Amazon.

În mai multe spoturi publicitare, asistentului virtual Alexa i se pun întrebări legate de livrarea rapidă sau de posibilitatea de a primi sfaturi personalizate de la un specialist. Răspunsurile date de Alexa în aceste clipuri sunt prezentate ca fiind insuficiente, creând astfel un contrast deliberat cu promisiunile de servicii ale MediaMarktSaturn.

Retailerul își promovează activ punctele forte, cum ar fi livrarea rapidă în decurs de 90 de minute și posibilitatea de a obține consultații de specialitate direct în unul dintre numeroasele sale magazine fizice. Prin urmare, MediaMarktSaturn se poziționează ca o companie ce oferă o combinație superioară de servicii online și prezență fizică.

Reprezentanții companiei declară că noua campanie, creată cu umor, dar punctuală, își propune să arate exact unde MediaMarktSaturn, conform propriei declarații, se diferențiază de platformele pur online, punând accentul pe apropierea de client și pe flexibilitatea serviciilor. Această abordare stilistică amintește de campaniile publicitare anterioare, uneori provocatoare, ale retailerului.

Reacția Amazon la această provocare indirectă, dar evidentă, rămâne deocamdată necunoscută. Un lucru este însă clar: competiția pentru clienții din domeniul tehnologiei se ascute semnificativ între marii jucători de pe piață.