Vacanța de vară se apropie, dar pentru mulți bucuria așteptării este umbrită de o nouă amenințare. Utilizatorii platformei populare de rezervări Booking.com sunt vizați de o schemă de fraudă sofisticată. Infractorii trimit e-mailuri false care imită perfect mesajele oficiale de la hotelurile unde clienții au făcut deja rezervări.

Aceste e-mailuri falsificate par extrem de autentice: conțin o adresare personalizată, sunt scrise într-o engleză corectă și anunță apropierea datei de check-in. Ele solicită "câteva detalii suplimentare" pentru a "finaliza rezervarea".

Clienților li se cere să "confirme" informațiile printr-un link, impunându-se adesea un termen limită foarte scurt, de exemplu, șase ore, sub amenințarea anulării rezervării. Chiar și adresele URL din aceste e-mailuri par să ducă către site-ul hotelului. Însă, accesarea link-ului reprezintă o capcană.

Experții în securitate cibernetică avertizează: scopul principal al escrocilor este furtul datelor cardurilor bancare. Însă, consecințele pot fi mai grave. Link-ul poate ascunde software malițios capabil să infecteze dispozitivul dumneavoastră și să fure date sensibile, cum ar fi parolele.

Specialiștii îndeamnă la maximă prudență atunci când primiți solicitări de plată sau de furnizare a datelor prin link-uri. Se recomandă să contactați direct platforma Booking.com sau hotelul, folosind canalele oficiale de comunicare (site-ul oficial, numerele de telefon din confirmarea rezervării) pentru a verifica autenticitatea mesajului. Orice e-mail suspect trebuie raportat imediat.

Booking.com declară că luptă activ împotriva acestor scheme, folosind inteligența artificială pentru a detecta activitățile neobișnuite ale utilizatorilor și tiparele lingvistice suspecte în mesaje. Compania afirmă că acest lucru permite blocarea "majorității covârșitoare a activităților suspecte" în timp util. Conform datelor platformei, în 2023, cu ajutorul IA au fost detectate 1,5 milioane de rezervări false de tip phishing, iar în 2024, acest număr a scăzut la 250.000. Booking.com subliniază că nu a existat o scurgere de date din sistemele lor și platforma nu a fost spartă. Scenariul de fraudă apare atunci când hotelurile însele devin victime ale hackerilor.

Cum recunoașteți o tentativă de înșelăciune?

• E-mailurile de phishing devin tot mai profesioniste, inclusiv datorită utilizării IA.
• Escrocii folosesc adesea presiunea timpului și amenință cu anularea rezervării.
• Verificați întotdeauna cu atenție link-ul. Duce într-adevăr către site-ul oficial al hotelului sau al unui portal de rezervări cunoscut? O căutare rapidă pe Google poate ajuta.
• Introduceți datele cardului de credit numai direct pe site-ul oficial Booking.com sau al hotelului, după ce v-ați asigurat de autenticitatea acestuia.
• Hotelurile nu solicită de obicei datele cardului de credit pentru check-in-ul online.