Escrocii online își reiau activitatea, oferind contra cost servicii care, în realitate, sunt disponibile absolut gratuit prin canale oficiale. Consumatorii devin victime ale unor scheme bine puse la punct, pierzând bani pentru informații sau proceduri ce pot fi accesate fără costuri pe resursele guvernamentale sau municipale.

Un caz recent implică o tânără în vârstă de 23 de ani. Ea a descoperit online un site care promitea o verificare „oficială” a unor date (în textul original se referea la sistemul german de puncte de penalizare în trafic). Site-ul arăta extrem de similar cu un portal oficial al unei instituții de stat, ceea ce a indus-o în eroare. Tânăra a completat o cerere pentru a-și verifica datele.

Ulterior, a primit o factură de aproape 30 de euro (ulterior, prețul pe site a crescut). Scandalizată că serviciul s-a dovedit a fi plătit, deși ar fi trebuit să fie gratuit prin canale oficiale, a încercat să conteste factura. Tânăra a trimis o scrisoare de refuz prin poștă recomandată, dar scrisoarea a fost returnată ca nedistribuită. Compania ignoră solicitările și plângerile.

Numeroase recenzii negative despre activitatea acestei companii apar pe site-uri specializate și în rețelele sociale. Oamenii se plâng de înșelăciune și de imposibilitatea de a-și recupera banii.

Astfel de companii nu se limitează la un singur tip de serviciu. În unele cazuri, ele oferă și asistență plătită pentru alte proceduri birocratice (textul original menționa procedura de ieșire din biserică în Germania), care sunt de asemenea gratuite sau necesită doar taxe oficiale minime dacă sunt abordate direct.

Experții în protecția consumatorilor avertizează cu privire la astfel de servicii online. Ei recomandă insistent să verificați întotdeauna adresa web și să vă asigurați că este site-ul oficial al instituției sau organizației de care aveți nevoie. Nu trebuie să aveți încredere în site-uri cu un design sau nume similar, dacă acestea nu sunt reprezentanțe oficiale. Verificați întotdeauna informațiile de contact (impresumul) de pe site.

În caz de suspiciune de fraudă, trebuie să contactați organele de drept.

Dacă ați devenit victimă unei astfel de escrocherii, este necesar să redactați o obiecție scrisă și să o trimiteți companiei (de preferat prin poștă recomandată). Totuși, practica arată că datele de contact ale unor astfel de firme neloiale pot fi invalide. Cu toate acestea, merită să încercați să contactați prin canalele disponibile, inclusiv adresele de e-mail.

Este important să rețineți: multe servicii de stat și obținerea de certificate sau date sunt oferite gratuit cetățenilor. Informații despre cum să obțineți serviciul dorit fără intermediari pot fi găsite întotdeauna pe site-urile oficiale ale instituțiilor relevante sau prin portalurile de servicii guvernamentale din țara dumneavoastră.