În câteva cuvinte
Un pompier din Germania a fost alertat cu privire la o persoană cu intenții suicidare aflată într-un hotel din New York. Acesta a inițiat rapid o rețea telefonică internațională, implicând oficiali germani și serviciile de urgență americane. Acțiunea coordonată a dus la salvarea persoanei în doar 30 de minute.
O poveste uimitoare de salvare s-a desfășurat peste Atlantic, grație rapidității unui pompier din orașul german Essen. Primind un apel de urgență, el a reușit să organizeze asistență de urgență pentru o persoană aflată la 6000 de kilometri distanță, în New York.
Într-o seară de la sfârșitul lunii aprilie, un bărbat a sunat alarmat la centrul de control al pompierilor din Essen. Acesta a relatat că o cunoștință de-a sa, care se afla în acel moment într-un hotel din New York (SUA), le-a anunțat rudelor sale intenția de a-și lua viața.
Operatorul de control Lukas Bartoszak (30 de ani) de la Pompierii din Essen a reacționat imediat la situația critică. Primul gând a fost să sune direct la hotel. Însă Bartoszak, fiind un profesionist experimentat, a știut că acest lucru ar putea fi periculos. Personalul neinstruit al hotelului, prin simpla bătaie la ușă, ar fi putut agrava situația și ar fi putut duce la consecințe tragice.
„Deoarece astfel de situații sunt întotdeauna imprevizibile, el a dorit să trimită ajutor profesional, instruit în gestionarea și comunicarea cu persoanele aflate în pericol de sinucidere”, a explicat purtătorul de cuvânt al pompierilor, Christian Schmücker. Bartoszak a încercat inițial să stabilească o legătură prin Centrul Comun de Notificare și Situații din Germania, o rețea națională.
Cu toate acestea, deși bine conectat la nivel european, acest sistem nu oferea o legătură directă cu America. Atunci, pompierul a format numărul de urgență al Ambasadei Germaniei la Washington.
Printr-o întâmplare, acolo a reușit să ia legătura cu un ofițer al poliției federale germane din Bottrop, care lucrează în cadrul ambasadei pentru a coordona cazurile de urgență. Acest ofițer a alertat consulul onorific al Germaniei din New York, care, la rândul său, a contactat unitatea de pompieri din New York competentă.
Astfel, serviciile de urgență profesionale au fost trimise prompt la hotel.
De la momentul primului apel de urgență în Essen până la salvarea în New York au trecut doar aproximativ 30 de minute. Persoana a fost salvată cu succes.
