Lanțul german de supermarketuri Rewe își continuă drumul spre digitalizare și anunță o schimbare majoră în programul său de loialitate. După ce a renunțat la pliantele promoționale tipărite și s-a retras din parteneriatul cu Payback, compania elimină acum și tradiționalele carnete fizice pentru colectarea punctelor de fidelitate.

Începând cu data de 14 iulie, clienții Rewe vor putea acumula puncte de loialitate exclusiv în format digital, prin intermediul aplicației mobile Rewe. Astfel, micuțele carnete și abțibildurile de colectare a punctelor, familiare multora, devin istorie.

Un purtător de cuvânt al Rewe a confirmat că, de la data menționată, toate punctele de loialitate noi vor putea fi colectate și valorificate doar digital prin aplicația Rewe. Carnetele și abțibildurile fizice emise anterior vor fi eliminate.

Acest pas subliniază angajamentul Rewe față de strategia "digital-only", pe care compania a implementat-o deja cu succes prin eliminarea pliantelor pe hârtie și lansarea programului Rewe Bonus. Potrivit conducerii, această abordare se aliniază cu schimbările în obiceiurile și așteptările clienților.

Conform presei germane, la lansarea noului sistem de loialitate, în colaborare cu partenerul L-Founders of Loyalty, se desfășoară o campanie exclusivă prin aplicație, de la care se așteaptă un impact vizibil asupra cotei de piață a rețelei.

În cadrul promoției curente, care se va desfășura până la 1 noiembrie, clienții Rewe pot colecta puncte digitale și le pot schimba pentru reduceri semnificative la o gamă de cuțite de înaltă calitate. Pentru fiecare 5 euro cheltuiți, clientul primește un punct digital de loialitate. Un "carnet" digital complet se adună din 70 de puncte.

Printre avantaje pentru clienți se numără imposibilitatea de a pierde punctele și o notificare automată pentru a preveni expirarea lor. Totuși, există și dezavantaje: programul de loialitate digital nu permite colectarea punctelor împreună cu alți membri ai familiei sau prieteni, iar punctele digitale nu pot fi transferate. Cei care nu dețin un smartphone sau nu doresc să instaleze aplicația Rewe sunt, practic, excluși de la participarea în program.

De menționat că și Penny, o altă rețea de supermarketuri din grupul Rewe Group, a început să renunțe la carnetele fizice de loialitate. Kaufland are, de asemenea, un card digital de loialitate, dar continuă deocamdată să ofere și variantele tipărite ale carnetelor.