Noua legislație a Uniunii Europene privind „dreptul la reparație” pentru electrocasnice și electronice generează îngrijorări semnificative în industrie. Comercianții specializați și producătorii avertizează că această inițiativă, menită să prelungească durata de viață a produselor, ar putea duce la o creștere considerabilă a prețurilor atât pentru serviciile de reparații, cât și pentru produsele noi.

Scopul directivei UE este de a face produsele mai durabile, de a limita consumul excesiv și de a reduce volumul deșeurilor electronice. Directiva este în vigoare de aproximativ un an, dar trebuie integrată complet în legislația națională, de exemplu, în Germania până în iulie 2026. Conform noilor reguli, producătorii anumitor tipuri de dispozitive, inclusiv mașini de spălat, frigidere și smartphone-uri, vor fi obligați să ofere posibilitatea reparării produselor lor la un preț rezonabil chiar și după expirarea perioadei de garanție legală. În cazul unei reparații efectuate în timpul perioadei de garanție, termenul de responsabilitate al producătorului se extinde cu un an.

Cu toate acestea, conform datelor unui studiu recent realizat în industrie, 68% dintre comercianții chestionați și două treimi (63%) dintre producători anticipează o creștere inevitabilă a costurilor de reparație. Printre motivele principale invocate se numără: creșterea cheltuielilor cu personalul, costul ridicat al pieselor de schimb originale și cheltuielile suplimentare legate de stocarea sortimentului necesar de materiale pentru reparații.

Studiul arată de asemenea lumina asupra comportamentului consumatorilor: mulți clienți (70%) consideră deja că reparațiile sunt adesea neprofitabile din punct de vedere economic, deoarece achiziționarea unui produs nou este mai ieftină. Doar aproximativ un sfert dintre consumatori sunt dispuși să accepte o reparație dacă costul acesteia nu depășește aproximativ 22% din prețul inițial de achiziție.

În plus, 62% dintre comercianți și 37% dintre producători cred că, pentru a compensa costurile generate de serviciile obligatorii post-garanție, prețurile pentru noile electrocasnice și electronice vor crește, de asemenea, cel mai probabil.

Industria se așteaptă, în mod firesc, la o creștere a numărului de solicitări de reparație. Totuși, trei din patru comercianți chestionați (74%) își exprimă îngrijorarea cu privire la pregătirea lor pentru o astfel de creștere din cauza potențialei lipse a capacităților operaționale și a personalului calificat.