Mii de clienți ai marii bănci germane Sparkasse se confruntă cu probleme tehnice grave la încercarea de a utiliza serviciile de banking online.

Rapoartele privind disfuncționalitatea au început să apară încă de duminică dimineața. Potrivit informațiilor de la utilizatori, funcțiile esențiale sunt afectate: autentificarea (login) prin aplicație sau browser, accesul la conturile bancare și efectuarea transferurilor de bani.

Utilizatorii își împărtășesc activ experiențele. O clientă a relatat că la încercarea de a confirma autentificarea în online banking prin sistemul S-Push-Tan, i-a apărut un mesaj de eroare tehnică. Alți clienți se plâng că le-au fost blocate conturile după mai multe încercări eșuate de autentificare. Parțial, problemele au început încă de sâmbătă seară, conform relatărilor utilizatorilor.

Cauza disfuncționalității survenite rămâne, deocamdată, necunoscută. O declarație oficială din partea băncii nu a fost emisă până în prezent.

Unii clienți menționează că serviciul de suport tehnic al Sparkasse a confirmat existența unei probleme. Potrivit acestora, dificultatea este legată de o „disfuncționalitate în aprobarea tranzacțiilor”. Reprezentanții suportului tehnic ar fi asigurat că specialiștii IT ai băncii lucrează intens la remedierea defecțiunii, însă nu pot oferi deocamdată un interval de timp exact pentru restabilirea funcționării bankingului online.