În câteva cuvinte
Pe măsură ce Black Friday se apropie, este esențial să fii precaut la cumpărăturile online pentru a evita escrocheriile. Acest ghid oferă sfaturi practice pentru a recunoaște magazinele online serioase și instrucțiuni despre cum să procedezi în cazul unei achiziții greșite sau a unui comerciant neserios.
Black Friday 2024 se apropie, iar acest lucru înseamnă oferte tentante și reduceri exclusive. Cu toate acestea, vânătoarea de chilipiruri se poate transforma rapid într-un fiasco dacă cădeți pradă magazinelor false și nu primiți nici marfa, nici banii înapoi.
Citiți aici la ce ar trebui să fiți atenți atunci când faceți cumpărături online de Black Friday și cum să reacționați cel mai bine în cazul unei achiziții greșite!
Atenție la magazinele online neserioase
Înainte de a vă arunca la fiecare ofertă tentantă de Black Friday, ar trebui să verificați dacă magazinul online respectiv îndeplinește cerințe importante.
Următoarele aspecte caracterizează un magazin online serios:
- Identificarea furnizorului: Ar trebui să puteți identifica clar vânzătorul. Numele persoanei și adresa companiei ar trebui să fie disponibile în secțiunea „Imprint” (date de contact).
- Protecția datelor: Ar trebui să verificați cum gestionează magazinul online datele dumneavoastră. Dacă nu găsiți informații despre protecția datelor, există riscul ca furnizorul să vândă datele clienților dumneavoastră.
- Prețurile: Prețurile indicate ar trebui să includă TVA. Eventualele costuri suplimentare de transport ar trebui să fie clar indicate.
- Garanția de returnare a banilor: Dacă plătiți în avans, procesul ar trebui să fie asigurat, deoarece transferurile bancare nu pot fi anulate.
- Termenul de livrare: Termenul de livrare al unui produs ar trebui să fie întotdeauna specificat cu exactitate.
- Transferul datelor: Când efectuați plata, ar trebui să vă asigurați că în browser este afișată pictograma lacătului. Aceasta înseamnă că datele dumneavoastră de plată sunt transmise criptat.
- Dreptul de retragere a mărfii: Înainte de a cumpăra, verificați ce drepturi aveți în cazul în care doriți să returnați marfa.
- Lipsa recenziilor: Recenziile clienților pot oferi informații despre calitatea produselor și serviciile magazinului online.
► Sfat: Dacă o ofertă este prea bună pentru a fi adevărată și puteți plăti produsul doar în avans, regula este: Feriți-vă!
Ce să faci dacă ai devenit victimă unui comerciant neserios?
Dacă ați căzut pradă unui comerciant neserios și nu ați primit marfa plătită, puteți revendica dreptul la rambursare. Furnizorul trebuie să ramburseze prețul de achiziție și să acopere daunele rezultate. Dacă furnizorul refuză sau nu puteți stabili contact, singura soluție este să apelați la un avocat.
Ce faci cu o achiziție greșită de Black Friday?
Ați cumpărat ceva și apoi ați realizat că produsul a fost o achiziție absolut greșită? Atunci ar trebui să acționați cât mai repede posibil. Cea mai rapidă cale: Anulați comanda. Dacă acest lucru nu mai este posibil prin intermediul magazinului online, ca consumator, aveți în continuare dreptul de retragere. Conform Centrului de Protecție a Consumatorilor, în majoritatea cazurilor, puteți returna produsul fără a da motive în termen de 14 zile de la livrare. Cu toate acestea, va trebui să plătiți singur costurile de retur.
